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【図書】 「ＣＳ（顧客満足）」ナンバーワンカンパニー

山本行雄 ／著   -- にっかん書房 -- １９９２．４ -- １９ｃｍ -- ２３５ｐ

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タイトル 「ＣＳ（顧客満足）」ナンバーワンカンパニー
著者名等 山本行雄 ／著  
出版 にっかん書房 １９９２．４
大きさ等 １９ｃｍ ２３５ｐ
分類 336
件名 経営管理
注記 発売：日刊工業新聞社
目次 第１章　ＣＳ経営は「競争優位」と「新たな経営求心力」を創造する；第２章　本田技研工業―全米ＣＳＩナンバーワン５年連続の知恵を国内へ；第３章　トヨタ自動車―品質・販売・サービス３分野で全米ナンバーワン獲得へ；第４章　松下電器産業―「お客様満足度世界一」を目指す；第５章　日立製作所―ＣＳの原点は創業の精神“落穂拾い”；第６章　ＪＲ東日本―お客様の心と施設のアメニティ向上を図る
ISBN(13)、ISBN 　　 4-526-03119-4
書誌番号 1190429849
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1190429849

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 336/568 一般書 利用可 - 0005009057 iLisvirtual

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