資料詳細

【図書】 実践現場の管理と改善講座６

異常・苦情管理 --
名古屋ＱＳ研究会／編 -- 日本規格協会 -- １９９４．０３ -- ２１ｃｍ -- １０５ｐ

タイトル	実践現場の管理と改善講座６
各巻タイトル	異常・苦情管理
著者名等	名古屋ＱＳ研究会／編
出版	日本規格協会１９９４．０３
大きさ等	２１ｃｍ１０５ｐ
分類	509.6
件名	生産管理
注記	引用文献・参考文献：ｐ１０２
要旨	本書では、異常管理について、工場内で発生する異常の早期発見と的確な処置、事前防止の考え方と進め方について述べるとともに、苦情管理についてはクレームを含めて、その管理の目的・効果・体系と実施策及び苦情による損失コストについて述べた。また、国際化時代に求められる品質の向上策として、ＩＳＯ　９０００シリーズの要求でもある異常・苦情管理についても記述した。
目次	１　異常と苦情の管理；２　異常管理；３　苦情管理；４　損失コスト；５　ＩＳＯ９０００シリーズと異常・苦情管理
ISBN(13)、ISBN	4-542-50286-4
書誌番号	1194027603
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1194027603

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		509.6/746/6	一般書	利用可	-	0008803404