資料詳細

【図書】 顧客満足の商品革新

ユーザーの「心の奥を覗く」新アプローチ --
秋庭雅夫／著 -- 日本能率協会 -- １９９３．０６ -- ２２ｃｍ -- ２６３ｐ

タイトル	顧客満足の商品革新
副書名	ユーザーの「心の奥を覗く」新アプローチ
著者名等	秋庭雅夫／著
出版	日本能率協会１９９３．０６
大きさ等	２２ｃｍ２６３ｐ
分類	675.1
件名	商品学
要旨	本書は、多くの実践ケースを通して、ユーザーの満足感を支配していると考えられる“心の奥にある仕組み”を覗き、またその変化の先を読んで商品の革新をしていく“具体的な方式を手順で提案”している。
目次	顧客満足の意味を明確にする；ユーザーがもっと品質を良くして欲しいと感じている内容を集めてくる；メーカーが品質向上の設計重点とする期待項目を決める；設計重点とする期待項目に対し、製品機能の向上を図る；商品に盛り込んだ意図をアピールする
ISBN(13)、ISBN	4-8207-0981-X
書誌番号	1195003137
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1195003137

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		675.1/78	一般書	利用可	-	2003108034