資料詳細

【図書】 第三のセールスパワー

コールセンター・マーケティング入門 --
金子はな子／著, 水野雅弘／著 -- ダイヤモンド社 -- １９９５．０４ -- ２１ｃｍ -- ２３８ｐ

タイトル	第三のセールスパワー
副書名	コールセンター・マーケティング入門
著者名等	金子はな子／著, 水野雅弘／著
出版	ダイヤモンド社１９９５．０４
大きさ等	２１ｃｍ２３８ｐ
分類	673.3
件名	販売管理
要旨	顧客との対話型マーケティングと科学的ピンポイントセールスが同時に行なえる第三の顧客窓口はこれだ。新しい顧客開拓の武器「コールセンター」づくり戦略的手法を公開。
目次	序章　第三のセールスパワーとは何か？；第１章　開始されたコールセンター戦略；第２章　カスタマー・データベースの構築；第３章　コールセンターの設計・運営；第４章　コールセンターの営業戦略；第５章　銀行のコールセンター戦略；第６章　カスタマーサービスの自動化；第７章　コールパフォーマンス向上システム；第８章　メディア・リクエストの世界；終章　テクノロジー・セールスの展望
ISBN(13)、ISBN	4-478-58004-9
書誌番号	1195022198

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673.3/784	一般書	利用可	-	2003849778