資料詳細

【図書】 客の心が読めなくて儲けられるか

Ｙｅｌｌ　ｂｏｏｋｓ --
高根沢一男／著 -- エール出版社 -- １９９５．０６ -- １９ｃｍ -- １８５ｐ

タイトル	客の心が読めなくて儲けられるか
シリーズ名	Ｙｅｌｌ　ｂｏｏｋｓ
著者名等	高根沢一男／著
出版	エール出版社１９９５．０６
大きさ等	１９ｃｍ１８５ｐ
分類	673.3
件名	販売 , 自動車販売
目次	１章　客の心をつかむサービス、逃がすサービス；２章　お客が欲しがる「もう一言」「その一言」がなぜ言えない；３章　車検、定期点検促進にはまごころ以外にコツもある；４章　会社を儲けさせるサービスマン、お客を怒らせるサービスマン；５章　良いサービス、悪いサービス；６章　儲かるサービス工場と儲からないサービス工場はここが違う；７章　新車両法で生き残るサービス工場と消えるサービス工場；８章　プロの技術をお客に知らせよう
ISBN(13)、ISBN	4-7539-1417-8
書誌番号	1195030120

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673.3/517	一般書	利用可	-	2004315890