資料詳細

【図書】 目くばり心くばり気ばたらき

接客の極意 --
塩月弥栄子／著, 橋本保雄／著 -- 大和出版 -- １９９５．０８ -- １９ｃｍ -- ２１２ｐ

タイトル	目くばり心くばり気ばたらき
副書名	接客の極意
著者名等	塩月弥栄子／著, 橋本保雄／著
出版	大和出版１９９５．０８
大きさ等	１９ｃｍ２１２ｐ
分類	673.9
件名	サービス業
注記	『喜ばれる「もてなし」の秘訣』（１９９２年刊）の改訂、改題
要旨	店とお客様との関係は一種の絆。自分のリクエストと店の対応が上手くかみ合った時、お客様は感動し、その店をひいきにするようになる。サービス―それは形に残る作品ではないが、心に残る時間と空間を作りあげていくクリエイティブな仕事である。そして、人とふれあうことで、自身も魅力的な人に育てられるオイシイおまけもある。サービス業と呼ばれるすべての人に読んでほしい価千金のバイブル―。
目次	第１章　「お客様の心をわが心とする」接客の基本；第２章　「思いやり」こそ人間関係の鉄則；第３章　「目くばり」のきいたサービスの工夫；第４章　ＴＰＯをわきまえた「気ばたらき」の方法；第５章　感動を呼ぶ「心くばり」の極意
ISBN(13)、ISBN	4-8047-1361-1
書誌番号	1195042770
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1195042770

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673.9/530	一般書	利用可	-	2006292588