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【図書】 サービスの法則

日本人はサービスに何を求めるか -- ＰＨＰ文庫 --
田辺英蔵 ／著   -- ＰＨＰ研究所 -- １９９５．０８ -- １５ｃｍ -- ２５１ｐ

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タイトル サービスの法則
副書名 日本人はサービスに何を求めるか
シリーズ名 ＰＨＰ文庫
著者名等 田辺英蔵 ／著  
出版 ＰＨＰ研究所 １９９５．０８
大きさ等 １５ｃｍ ２５１ｐ
分類 673.9
件名 サービス業
要旨 レジャー業経営・ホテル社長等を歴任した豊富な経験から導かれたサービスの３法則。この法則にのっとり、顧客の真のニーズに応え最大のビジネス効果をあげる「ホスピタリティー」の本質を説く。
目次 第１章　サービスの三法則；第２章　サービスの本質は男と女；第３章　サービスを問う；第４章　小林一三とディズニー；第５章　レジャーの三要素
ISBN(13)、ISBN 　　 4-569-56789-4
書誌番号 1195043149
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1195043149

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 文庫本 673.9/38 一般書 利用可 - 2004725789 iLisvirtual

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