資料詳細

【図書】 顧客データベースの完全活用

システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ -- ＰＨＰ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ --
武田哲男／著 -- ＰＨＰ研究所 -- １９９６．０４ -- １９ｃｍ -- ２０２，４ｐ

タイトル	顧客データベースの完全活用
副書名	システム構築から固定客獲得までの全ノウハウ
シリーズ名	ＰＨＰ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ
著者名等	武田哲男／著
出版	ＰＨＰ研究所１９９６．０４
大きさ等	１９ｃｍ２０２，４ｐ
分類	673.3
件名	販売管理
内容	参考資料：ｐ２０２
要旨	本書は、必要な顧客情報の収集・選別から、具体的なシステム構築法、さらに新規の客をもれなく固定客へと変える、データベースならではのサービス実現までを事例とともに解説。これからの営業活動をリードする、顧客データベース活用の格好の入門書です。
目次	第１章　「顧客管理」から「顧客情報管理」の時代へ；第２章　顧客情報を会社の共通の資産としよう；第３章　真の「サービス」とは何かを知ろう；第４章　顧客データベースはこうして構築しよう；第５章　リテイル・サポート・システムと現場サポート・システムの構築；第６章　データベースを活用して「女神のサイクル」をつくろう
ISBN(13)、ISBN	4-569-55116-5
書誌番号	1196019167

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673.3/563	一般書	利用可	-	2007343119