資料詳細

【図書】 ネットワークを駆使するＣＳ先進企業

顧客満足を高めるデータベース戦略 -- ＣＳブックス --
大平浩二／著 -- 日本経済新聞社 -- １９９７．１１ -- １９ｃｍ -- １９９ｐ

タイトル	ネットワークを駆使するＣＳ先進企業
副書名	顧客満足を高めるデータベース戦略
シリーズ名	ＣＳブックス
著者名等	大平浩二／著
出版	日本経済新聞社１９９７．１１
大きさ等	１９ｃｍ１９９ｐ
分類	336.17
件名	経営情報 , サービス
要旨	本書は、日本の企業がマルチメディアを用いることによって、どのように顧客満足を図ろうとしているのかを、企業経営の視点から検討したものである。
目次	第１章　新しい時代の顧客満足―企業・マルチメディア・顧客；第２章　マルチメディアと社会（マルチメディアとは；マルチメディア社会とは）；第３章　顧客満足と企業の対応（花王；ジャスコ；セブン‐イレブン；東京製鉄；パステル；資生堂；ミスミ；銀行が変わる）；第４章　企業・マルチメディア・顧客
ISBN(13)、ISBN	4-532-14613-5
書誌番号	1197075598

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		336.1/973	一般書	利用可	-	2013208789