資料詳細

【図書】 顧客満足ってどうやるの？

社内を動かす実践的ノウハウイラスト版 -- ＣＳブックス --
ＣＳ実践研究会／編 -- 日本経済新聞社 -- １９９７．１１ -- １９ｃｍ -- ２０２ｐ

タイトル	顧客満足ってどうやるの？
副書名	社内を動かす実践的ノウハウイラスト版
シリーズ名	ＣＳブックス
著者名等	ＣＳ実践研究会／編
出版	日本経済新聞社１９９７．１１
大きさ等	１９ｃｍ２０２ｐ
分類	673
件名	サービス
注記	監修：佐藤知恭
要旨	ＣＳ推進担当を命ぜられたＴさんは猛勉強をしながら、現場の社員を説得するための教育プログラムを作り、着々と成果を上げてきた。様々な難問に苦悶しながら実践してきた担当者のノウハウをビジュアルに解説。
目次	はじめに　ＣＳ推進室勤務を命ぜられて；第１章　ＣＳとは何か―これだけは押さえろ、推進担当者のための理論編；第２章　何をどうやってきたか―これだけは押さえろ、実践編；第３章　推進にあたってのマインド編
ISBN(13)、ISBN	4-532-14633-X
書誌番号	1197075600
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1197075600

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673/187	一般書	利用可	-	2013208959