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【図書】 サービスをつくりだす人びと

医療器機商社カワニシの挑戦 --
福山健 ／編著   -- ダイヤモンド社 -- １９９８．０３ -- ２２ｃｍ -- ４３３ｐ

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タイトル サービスをつくりだす人びと
副書名 医療器機商社カワニシの挑戦
著者名等 福山健 ／編著  
出版 ダイヤモンド社 １９９８．０３
大きさ等 ２２ｃｍ ４３３ｐ
分類 535.4
件名 川西医科器機株式会社
内容 参考文献：ｐ４２９～４３１
要旨 「サービスの哲学」でブレークスルー！サービスの本質は何か―。本書は、この大テーマに取り組んだ一企業の物語である。ここに登場する人たちは、サービスの原点を求める議論を展開し、医療現場の中で独自のサービスを「創造」していった。「数字はサービスの向こうにある！」医療の業界にあって、サービスの向こうに「数字」を見ている企業哲学は興味深い。オリジナルの「サービス哲学」が、一つの企業をいかにブレークスルーさせたか。サービス創造者たちの証言構成でまとめてみた。
目次 １章　サービスの伝説を生む企業；２章　サービス企業トップの哲学；３章　サービスをつくりだす人びと―二四人のカワニシマンたちの証言；４章　サービスの原点をたどる―「カワニシ」をこう見る・三七人の証言；エピローグ　『サービスをつくりだす人びと』刊行にあたって
ISBN(13)、ISBN 　　 4-478-33061-1
書誌番号 1198016268
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1198016268

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 535.4/9 一般書 利用可 - 2013418562 iLisvirtual

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