資料詳細

【図書】 ＣＲＭ

顧客はそこにいる -- Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ --
アンダーセンコンサルティング／著 -- 東洋経済新報社 -- １９９９．０１ -- ２０ｃｍ -- ２５７ｐ

タイトル	ＣＲＭ
副書名	顧客はそこにいる
シリーズ名	Ｂｅｓｔ　ｓｏｌｕｔｉｏｎ
著者名等	アンダーセンコンサルティング／著
出版	東洋経済新報社１９９９．０１
大きさ等	２０ｃｍ２５７ｐ
分類	673
件名	サービス
要旨	本書で紹介した、様々な言葉や概念は、すべて一つの哲学のもとに語りうる。長期視点での、個客中心主義（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｃｅｎｔｒｉｃ）である。顧客はそこにいる。逃げも隠れもするが確かにそこにいるのだ。単なるマーケティングを超えた知恵と努力で、自らの顧客を見つけ、育て、形づくり、囲い込んでいこう。
目次	第１章　『個客』が企業を変える；第２章　見る・創る・考える力；第３章　『個客』を変える力；第４章　インサイトを支える力；第５章　業界リーダーを目指すために
ISBN(13)、ISBN	4-492-55337-1
書誌番号	1198075804
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1198075804

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673/271	一般書	利用可	-	2016905782