【図書】 電光石火の顧客サービス
韋駄天営業部隊、参上 -- パトリック・ケリー ／著, ジョン・ケイス ／著, 見田豊 ／訳, , -- 日経ＢＰ社 -- １９９９．０４ -- ２０ｃｍ -- ３０１ｐ
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