資料詳細

【図書】 感動を与えるサービスの神髄

ホテルオークラを築いた人間の経営学 --
橋本保雄／著 -- 大和出版 -- １９９９．０９ -- １９ｃｍ -- ２３８ｐ

タイトル	感動を与えるサービスの神髄
副書名	ホテルオークラを築いた人間の経営学
著者名等	橋本保雄／著
出版	大和出版１９９９．０９
大きさ等	１９ｃｍ２３８ｐ
分類	673
件名	サービス
要旨	サービスの質はさじ加減で決まる。「経験手帳」は行動・発想の宝庫だ。二十代は仕事をからだで覚え、三十代は実験の時期にする。「５Ｗ１Ｈ」発想はクリエーティブの源泉。プラス思考の「？」を持て。感動は一回の食事のなかにもある。コミュニケーションの原点は“情”の交流だ。…等々、サービスの達人・橋本保雄がつかんだ４３の奥儀。
目次	１　サービスの神髄；２　経験を活かす；３　ニーズを創る；４　感動を演出する；５　人間関係を深める
ISBN(13)、ISBN	4-8047-1537-1
書誌番号	1199052173

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673/279	一般書	利用可	-	2017908025