資料詳細

【図書】 顧客の「役割」を重視するデマンドチェーン・マネジメント

カスタマー・コネクション --
ロバート・Ｅ．ウェイランド／著, ポール・Ｍ．コール／著, 入江仁之／監訳, 　 , 　 -- ダイヤモンド社 -- １９９９．１０ -- ２２ｃｍ -- ３０８ｐ

タイトル	顧客の「役割」を重視するデマンドチェーン・マネジメント
副書名	カスタマー・コネクション
著者名等	ロバート・Ｅ．ウェイランド／著, ポール・Ｍ．コール／著, 入江仁之／監訳, 　 ,
出版	ダイヤモンド社１９９９．１０
大きさ等	２２ｃｍ３０８ｐ
分類	673
件名	サービス
注記	Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｃｏｎｎｅｃｔｉｏｎｓ．
要旨	顧客は唯一維持可能な株主価値の源泉である。「顧客中心」アプローチが価値最大化行動を引き起こす。有益な「戦略的知見」がここにある。
目次	第１章　新しい価値の源泉を探求する；第２章　何を知る必要があるのか；第３章　いかにカスタマー・コネクション技術を獲得するか；第４章　何が利益を生み出すのか；第５章　顧客ポートフォリオを管理する；第６章　価値提案の範囲を決める；第７章　バリューチェーンにおける役割を知る；第８章　報酬・リスクのシェアを追求する；第９章　すべてを統合する
ISBN(13)、ISBN	4-478-37272-1
書誌番号	1199056433
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1199056433

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		673/278	一般書	貸出中	-	2018065684