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【図書】 クロネコヤマト・顧客満足主義経営

淵澤進 ／著   -- ＰＨＰ研究所 -- ２００１．１１ -- ２０ｃｍ -- ２５３ｐ

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タイトル クロネコヤマト・顧客満足主義経営
著者名等 淵澤進 ／著  
出版 ＰＨＰ研究所 ２００１．１１
大きさ等 ２０ｃｍ ２５３ｐ
分類 685.9
件名 ヤマト運輸株式会社
要旨 “かゆいところに手が届く”サービスはどこから生まれるのか。ネット時代を先取りしたビジネスをいかに成功させたのか。「なんのために？」を問い続け、現場で考え、王道を歩む、これが「進化する経営」のベストモデルだ。
目次 第１章　発想の原点；第２章　かすかな声に耳を傾けて；第３章　さらなる高度化へ向けて；第４章　成熟を超えていくために；第５章　世界を広げる；第６章　全員で歩むということ；第７章　いかに輪を広げるか；第８章　自分たちで考え、自分たちで闘い取る；終章　使命を継ぐもの
ISBN(13)、ISBN 　　 4-569-61842-1
書誌番号 1101071103
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1101071103

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 685.9/36 一般書 利用可 - 2026172775 iLisvirtual

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