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【図書】
クロネコヤマト・顧客満足主義経営
淵澤進
/著 --
PHP研究所 -- 2001.11 -- 20cm -- 253p
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資料詳細
タイトル
クロネコヤマト・顧客満足主義経営
著者名等
淵澤進
/著
出版
PHP研究所 2001.11
大きさ等
20cm 253p
分類
685.9
件名
ヤマト運輸株式会社
要旨
“かゆいところに手が届く”サービスはどこから生まれるのか。ネット時代を先取りしたビジネスをいかに成功させたのか。「なんのために?」を問い続け、現場で考え、王道を歩む、これが「進化する経営」のベストモデルだ。
目次
第1章 発想の原点;第2章 かすかな声に耳を傾けて;第3章 さらなる高度化へ向けて;第4章 成熟を超えていくために;第5章 世界を広げる;第6章 全員で歩むということ;第7章 いかに輪を広げるか;第8章 自分たちで考え、自分たちで闘い取る;終章 使命を継ぐもの
ISBN(13)、ISBN
4-569-61842-1
書誌番号
1101071103
URL
https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1101071103
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所蔵
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1
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0
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所蔵館
所蔵場所
別置
請求記号
資料区分
状態
取扱
資料コード
中央
書庫
685.9/36
一般書
利用可
-
2026172775
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