資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 実践！　患者満足度アップ

前田泉 ／著   -- 日本評論社 -- ２００５．６ -- ２１ｃｍ -- １３３ｐ

資料詳細

タイトル 実践！　患者満足度アップ
著者名等 前田泉 ／著  
出版 日本評論社 ２００５．６
大きさ等 ２１ｃｍ １３３ｐ
分類 498.16
件名 病院管理
注記 文献あり　索引あり
著者紹介 １９６３年生まれ。東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティングに従事後、２００４年医療マーケティング会社スナッジ・ラボ（株）設立。代表取締役。日本インターネット医療協議会運営委員、日本プライマリ・ケア学会員。
内容紹介 高い満足度を提供する医師や病院への継続受診や、口コミで患者が集まる。本書では「目の前の患者さんに向き合えば、必ず満足度は向上する」など、実際に満足度を高めるためのコミュニケーションスキルを紹介。
目次 第１章　患者視点による医療変革の波；第２章　患者満足度の解剖学；第３章　患者の受療行動を決める患者満足度；第４章　効果的に患者満足度を高めるコミュニケーションの実践；第５章　患者満足度による医療経営の実践；第６章　患者調査の新しい潮流
ISBN(13)、ISBN 　　 4-535-98251-1
書誌番号 1105040584
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1105040584

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 498.1/1909 一般書 利用可 - 2034567355 iLisvirtual

ページの先頭へ