資料詳細

【図書】 商人の機微

書店人がみた顧客満足 --
能勢仁／著 -- 中央経済社 -- ２００６．１ -- ２１ｃｍ -- １７９ｐ

タイトル	商人の機微
副書名	書店人がみた顧客満足
著者名等	能勢仁／著
出版	中央経済社２００６．１
大きさ等	２１ｃｍ１７９ｐ
分類	024
件名	書籍商
注記	文献あり
著者紹介	１９３３年千葉市生まれ。慶應義塾大学文学部卒。高校教諭を経て、（株）多田屋常務取締役、（株）ジャパン・ブックボックス取締役、（株）アスキー取締役出版営業統轄部長を歴任。９６年ノセ事務所設立、書店クリニック、出版コンサルタントとして今日に至る。
内容紹介	書店人から見た顧客満足について、原点に立って記述し、読者の心を掴むために今、何をしなければならないのかを考える。お客さまに愛されるお店になるためのノウハウがここに。
要旨	顧客満足の原点に立つ！お客様に愛されるお店になるために。
目次	第１章　商人として；第２章　顧客満足のために；第３章　商売にとって顧客とは；第４章　顧客にやさしい商売；第５章　行きたくなる書店；第６章　話しでつづる出版史；資料　出版業界の倫理綱領
ISBN(13)、ISBN	4-502-38180-2
書誌番号	1106000906
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1106000906

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	３階一般調査 Map		024	一般書	利用可	-	2035801513