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1 件中、 1 件目
【図書】
商人の機微
書店人がみた顧客満足 --
能勢仁
/著 --
中央経済社 -- 2006.1 -- 21cm -- 179p
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資料詳細
タイトル
商人の機微
副書名
書店人がみた顧客満足
著者名等
能勢仁
/著
出版
中央経済社 2006.1
大きさ等
21cm 179p
分類
024
件名
書籍商
注記
文献あり
著者紹介
1933年千葉市生まれ。慶應義塾大学文学部卒。高校教諭を経て、(株)多田屋常務取締役、(株)ジャパン・ブックボックス取締役、(株)アスキー取締役出版営業統轄部長を歴任。96年ノセ事務所設立、書店クリニック、出版コンサルタントとして今日に至る。
内容紹介
書店人から見た顧客満足について、原点に立って記述し、読者の心を掴むために今、何をしなければならないのかを考える。お客さまに愛されるお店になるためのノウハウがここに。
要旨
顧客満足の原点に立つ!お客様に愛されるお店になるために。
目次
第1章 商人として;第2章 顧客満足のために;第3章 商売にとって顧客とは;第4章 顧客にやさしい商売;第5章 行きたくなる書店;第6章 話しでつづる出版史;資料 出版業界の倫理綱領
ISBN(13)、ISBN
4-502-38180-2
書誌番号
1106000906
URL
https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1106000906
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所蔵
所蔵は
1
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所蔵館
所蔵場所
別置
請求記号
資料区分
状態
取扱
資料コード
中央
3階一般調査
Map
024
一般書
利用可
-
2035801513
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