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【図書】 接客の英会話

基礎から学ぶ語学シリーズ --
菅谷とも子 ／著   -- 学習研究社 -- ２００７．２ -- １９ｃｍ -- ２０８ｐ

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タイトル 接客の英会話
シリーズ名 基礎から学ぶ語学シリーズ
著者名等 菅谷とも子 ／著  
出版 学習研究社 ２００７．２
大きさ等 １９ｃｍ ２０８ｐ
分類 673.3
件名 販売 , サービス業 , 英語－会話
注記 並列タイトル：Ｈｅｌｐｉｎｇ　ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ　ｆｒｏｍ　ａｂｒｏａｄ
注記 付属資料（ＣＤ１枚　１２ｃｍ）
著者紹介 大手銀行国際部勤務、英会話スクール講師などを経て独立、英会話スクール「ジェイド・コミュニケーションズ」主催。米国への留学経験や、英会話スクールでの講師経験を生かし、インターネットを通してユニークな情報を発信。
内容紹介 外国人が店に来た時にすばやく対応するための、店員のための英会話対策本。短くやさしめの表現を集めたので、いざという時もあわてず的確に案内・誘導できる。話の幅を広げる関連表現、失礼のない会話例も満載。
要旨 ショップ＆レストランでの対応からトラブル解決まで。ルビ付きフレーズ＆９２３語単語集で心のこもったおもてなし。
目次 第１章　ショップでの接客（迎える―店に入ってきたお客様を迎える；応対―店内を見ているお客様に声をかける；応対―お客様の好み／希望をたずねる　ほか）；第２章　レストランでの接客（迎える―お客様から電話で予約を受ける；迎える―予約を受けられないとき；迎える―予約のあるお客様を迎える　ほか）；第３章　接客中のトラブル／その他（英語が聞き取れないとき；徒歩のお客様に店の場所を説明する；電車／車のお客様に店の場所を説明する　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-05-403229-3　　 4-05-403229-X
書誌番号 1107004162
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1107004162

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673.3/863 一般書 利用可 - 2038060573 iLisvirtual

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