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【図書】 リピーターになる時期は予測できる

顧客が倍増する“リピート曲線”の秘密 --
橋本陽輔 ／著   -- ビジネス社 -- ２０１２．１２ -- １９ｃｍ -- １８０ｐ

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タイトル リピーターになる時期は予測できる
副書名 顧客が倍増する“リピート曲線”の秘密
著者名等 橋本陽輔 ／著  
出版 ビジネス社 ２０１２．１２
大きさ等 １９ｃｍ １８０ｐ
分類 675
件名 マーケティング
要旨 “くりかえし客”を１００倍にするすごい方法。顧客は管理するな、顧客はフォローせよ！お客様を１０種類に分けてアプローチすれば、売り方が見えてくる。業種に関係なく活用できる魔法のマーケティング理論を徹底解説。実践的「顧客ポートフォリオ・マネジメント」理論の教科書。
目次 第１章　顧客ポートフォリオのつくり方（「ダイレクトマーケティング」の起源とは何か？；「顧客ポートフォリオ・マネジメント理論」とは？　ほか）；第２章　お客様から見た自社の姿を確認しよう（売上はお客様を喜ばせたご褒美；価値ある仕事　ほか）；第３章　推移率表は問題解決のシート（アクトを導く推移率とは？；推移率のデータから顧客アプローチの「結果の是非」を探る　ほか）；第４章　お客様の心理状態を読み解き、解決策を探る（顧客ポートフォリオに映し出されるレントゲン結果をチェック；推移率で毎月の顧客フォローの良し悪しを確認する　ほか）；第５章　『顧客ポートフォリオ』で夢を描こう（１年間で「優良客」を２倍にする夢の描き方とは？；「優良現役客」を増加させた場合の効果を１年後の「売上累計」でつくってみる　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8284-1688-5　　 4-8284-1688-9
書誌番号 1112085082
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1112085082

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都筑 公開 Map 675 一般書 利用可 - 2055956041 iLisvirtual

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