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【図書】 顧客満足ＣＳの科学と顧客価値創造の戦略

グローバル生産文化と日本文化の強みを生かすものコトづくり発想 --
圓川隆夫／著, フランク・ビョーン／著 -- 日科技連出版社 -- ２０１５．３ -- ２２ｃｍ -- ２１７ｐ

タイトル	顧客満足ＣＳの科学と顧客価値創造の戦略
副書名	グローバル生産文化と日本文化の強みを生かすものコトづくり発想
著者名等	圓川隆夫／著, フランク・ビョーン／著
出版	日科技連出版社２０１５．３
大きさ等	２２ｃｍ２１７ｐ
分類	675
件名	顧客満足
注記	文献あり　索引あり
目次	第１章　高品質から顧客価値追求への転換；第２章　ＣＳの生成メカニズムとその応用；第３章　ＣＳからの消費者行動の派生メカニズムと経営成果；第４章　ブランドイメージの何がＣＳへのプラスアルファ効果をもたらすのか；第５章　顧客価値創造のための戦略と方法；第６章　良性ガラパゴスのシステム化とブランド戦略の強化；第７章　日本文化と品質・ものづくりのマネジメント、そしてこれから
ISBN(13)、ISBN	978-4-8171-9541-8　　 4-8171-9541-X
書誌番号	1113253397
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113253397

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	４階社会科学 Map		675/エ	一般書	利用可	-	2053986741