【図書】 顧客満足CSの科学と顧客価値創造の戦略
グローバル生産文化と日本文化の強みを生かすものコトづくり発想 -- 圓川隆夫 /著, フランク・ビョーン /著 -- 日科技連出版社 -- 2015.3 -- 22cm -- 217p
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