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【図書】 企業を守るネット炎上対応の実務

清水陽平 ／著   -- 学陽書房 -- ２０１７．１ -- ２１ｃｍ -- １８２ｐ

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タイトル 企業を守るネット炎上対応の実務
著者名等 清水陽平 ／著  
出版 学陽書房 ２０１７．１
大きさ等 ２１ｃｍ １８２ｐ
分類 336
件名 危機管理（経営） , インターネット
著者紹介 東京弁護士会所属　法律事務所アルシエン共同代表弁護士　２００４年　早稲田大学法学部卒業　２００７年　弁護士登録　２０１０年　法律事務所アルシエン開設　主要著書『ホームページ担当者が知らないと困るネットショップ法務と手続きの常識』（ソシム，２００９）共著ほか（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 炎上は人の心の機敏に触れたものであるからこそ発生し、その発生原因・理由も様々である。炎上を一種の企業不祥事であると捉え、それを前提にどのような対応・対策をとるのが適当なのかを検討する。ネット炎上対応の指針を示した１冊。
要旨 事実関係の把握やアカウント処理から、責任追及の道すじ、取り得る予防策までをこの１冊に。ネット炎上対応の指針を示します。
目次 第１章　炎上の発生原因と考察（炎上とは；炎上のパターン；炎上拡散のメカニズム；誰が炎上させているのか；なぜ炎上への対応が必要なのか）；第２章　炎上の初動対応（対応の要否の見極め；対応の手順；対応の実践）；第３章　炎上の後処理（信頼回復のための対応が必要；検索結果の浄化；責任追及；刑事告訴）；第４章　炎上の予防策（日頃の備えが炎上を防ぐ；規程類の作成；ソーシャルメディアポリシー／ガイドライン；従業員教育・研修）
ISBN(13)、ISBN 978-4-313-31399-6　　 4-313-31399-0
書誌番号 1113452651
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113452651

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