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【図書】
企業を守るネット炎上対応の実務
清水陽平
/著 --
学陽書房 -- 2017.1 -- 21cm -- 182p
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資料詳細
タイトル
企業を守るネット炎上対応の実務
著者名等
清水陽平
/著
出版
学陽書房 2017.1
大きさ等
21cm 182p
分類
336
件名
危機管理(経営)
,
インターネット
著者紹介
東京弁護士会所属 法律事務所アルシエン共同代表弁護士 2004年 早稲田大学法学部卒業 2007年 弁護士登録 2010年 法律事務所アルシエン開設 主要著書『ホームページ担当者が知らないと困るネットショップ法務と手続きの常識』(ソシム,2009)共著ほか(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
内容紹介
炎上は人の心の機敏に触れたものであるからこそ発生し、その発生原因・理由も様々である。炎上を一種の企業不祥事であると捉え、それを前提にどのような対応・対策をとるのが適当なのかを検討する。ネット炎上対応の指針を示した1冊。
要旨
事実関係の把握やアカウント処理から、責任追及の道すじ、取り得る予防策までをこの1冊に。ネット炎上対応の指針を示します。
目次
第1章 炎上の発生原因と考察(炎上とは;炎上のパターン;炎上拡散のメカニズム;誰が炎上させているのか;なぜ炎上への対応が必要なのか);第2章 炎上の初動対応(対応の要否の見極め;対応の手順;対応の実践);第3章 炎上の後処理(信頼回復のための対応が必要;検索結果の浄化;責任追及;刑事告訴);第4章 炎上の予防策(日頃の備えが炎上を防ぐ;規程類の作成;ソーシャルメディアポリシー/ガイドライン;従業員教育・研修)
ISBN(13)、ISBN
978-4-313-31399-6 4-313-31399-0
書誌番号
1113452651
URL
https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113452651
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