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【図書】 お客様を惹きつける気づかいの習慣３６

知的生きかた文庫 -- ＢＵＳＩＮＥＳＳ
重太みゆき ／著   -- 三笠書房 -- ２０１７．９ -- １５ｃｍ -- ２３８ｐ

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タイトル お客様を惹きつける気づかいの習慣３６
シリーズ名 知的生きかた文庫 ＢＵＳＩＮＥＳＳ
著者名等 重太みゆき ／著  
出版 三笠書房 ２０１７．９
大きさ等 １５ｃｍ ２３８ｐ
分類 673.3
件名 ホスピタリティ , ビジネスマナー
注記 「伝説の気づかい」（２０１４年刊）の改題、加筆、再編集
内容紹介 多くの企業・店舗やテレビ局のアナウンサーも導入している、仕事も人間関係もうまくいく「おもてなし」の極意。お客様の心をつかんではなさない心がまえ・話し方・ふるまい…。とっておきの超一流の「サービス」の秘訣を伝授する。
要旨 ２年連続ニューヨーク『ベスト・オブ・マンハッタン』受賞！ＡＮＡ、ＮＴＴドコモ、Ｈｏｎｄａ　Ｃａｒｓ、大同生命…多くの企業・店舗やテレビ局のアナウンサーも続々導入。印象力を使った「伝説の気づかい」の魅惑のノウハウのすべてがこの１冊に！
目次 はじめに―あなたのお客様が不思議なぐらい増える「おもてなし力」の高め方、お伝えします！；１章　サービスを超えた「気づかい」の力―「すべてのお客様に、心からよろこんでいただく」というもっともシンプルな使命を果たすために；２章　一流のおもてなし、二流のおもてなし―「あなたから買いたい」「あなたのいる日にまた来ます」という声が聞こえる瞬間；３章　「出会ってたったの０．５秒」でお客様から好かれるこの習慣―マナーも大事で、でも印象はもっと刺激的で、効果バツグン！；４章　立ち居振る舞いには、その人の「心」が表れている―思わず足を止めて見ていたくなる、接客の美しい所作；５章　だから、接客ほど面白くてやりがいのある仕事はない！―あなたの手で、たくさんの「ありがとう」を生み出し、周囲も自分も幸せになれる；おわりに―気づかいが「伝説」になるとき
ISBN(13)、ISBN 978-4-8379-8488-7　　 4-8379-8488-6
書誌番号 1113513803
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113513803

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戸塚 公開 Map 文庫本 673.3 一般書 利用可 - 2062103445 iLisvirtual

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