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【図書】 ＣＲＭベストプラクティス白書 ２０１７

ＣＲＭ協議会 -- ２０１８．３ -- ３０ｃｍ -- ２９８ｐ

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タイトル ＣＲＭベストプラクティス白書 ２０１７
出版 ＣＲＭ協議会 ２０１８．３
大きさ等 ３０ｃｍ ２９８ｐ
分類 673
件名 ＣＲＭ
注記 欧文タイトル：ＴＨＥ　ＢＥＳＴ　ＰＲＡＣＴＩＣＥ　ＯＦ　ＣＵＳＴＯＭＥＲ　ＲＥＬＡＴＩＯＮＳＨＩＰ　ＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ
目次 ＳＭＢＣ日興証券株式会社―チャットボット導入・先行モデル‐継続賞；株式会社ＳＢＩ証券―メールによる顧客対応の品質強化モデル；サトーホールディングス株式会社―予防保守によるダウンタイム削減モデル‐大星賞；（公社）ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ／富士通株式会社スポーツ・文化イベントビジネス推進本部―バスケットボールファン育成イニシャルモデル‐フジサンケイビジネスアイ賞；株式会社セゾン情報システムズＨＵＬＦＴ事業部―利用パターン分析によるソフト品質向上モデル；チューリッヒ生命　チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド日本支店―１００日改善ＣＲＭ実現モデル；津市―情報公開による公共資産の有効活用モデル；株式会社東急コミュニティー　カスタマーセンター―３Ｄ画像による顧客との問題共有モデル；豊島区―年中無休のワンストップ区民コールセンターモデル；株式会社ビジョン―Ｗｅｂサービス強化モデル‐継続賞〔ほか〕
ISBN(13)、ISBN 978-4-86505-171-1　　 4-86505-171-6
書誌番号 1113584182
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113584182

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 Map 673 一般書 利用可 - 2063326600 iLisvirtual

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