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【図書】 システム障害対応の教科書

木村誠明 ／著   -- 技術評論社 -- ２０２０．４ -- ２１ｃｍ -- ２４７ｐ

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タイトル システム障害対応の教科書
著者名等 木村誠明 ／著  
出版 技術評論社 ２０２０．４
大きさ等 ２１ｃｍ ２４７ｐ
分類 007.61
件名 システム開発 , 情報セキュリティマネジメントシステム
注記 欧文タイトル：Ａ　ＧＵＩＤＥＢＯＯＫ　ＴＯ　ＳＹＳＴＥＭ　ＦＡＩＬＵＲＥ　ＲＥＳＰＯＮＳＥ
注記 索引あり
著者紹介 株式会社野村総合研究所上級システムコンサルタント。金融系業務システムの開発・保守運用に携わり多くの障害対応を経験。その後、システム運用高度化のための技術開発・サービス開発を実施。現在はＩＴサービスマネジメントの専門家として、社内外のシステム運用の改善に携わるとともに、障害対応力向上のための研修講師も手がける。ＮＲＩ認定ＩＴサービスマネージャー。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 システム障害対応を体系的にまとめて形式知とすることで、個人・組織のシステム障害対応力を向上させることを目的とした解説書。作業にあたる作業者が知っておくべき知識を解説するとともに、高い障害対応力を備えた組織作りや教育の仕組みについても紹介。
要旨 障害対応のプロセス・基本動作・ドキュメント・ツールを体系化！システム障害の検知から原因調査、業務影響調査、復旧対応まで、障害対応時の基本動作と現場マネジメントがわかる。組織の障害対応力向上とインシデントコマンダー育成に必要な知識を解説。システム障害に強い組織作りや教育のノウハウも満載。
目次 第１章　システム障害対応を学ぶ意義；第２章　システム障害の定義；第３章　システム障害対応の登場人物と役割；第４章　各プロセスの基本動作―発生から終息まで；第５章　障害対応に必要なドキュメント；第６章　システム障害対応力を高めるツールと環境；第７章　組織の障害対応レベル向上と体制作り；第８章　システム障害対応力の改善と教育；Ａｐｐｅｎｄｉｘ　難易度の高いシステム障害ケース
ISBN(13)、ISBN 978-4-297-11265-3　　 4-297-11265-5
書誌番号 1113771538
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113771538

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