【図書】 リレーション・プロセス・マネジメント
「実践」顧客の持つ知識を活用する経営 -- 戦略ブレーンbooks -- 臼井純子 /編著, 渡辺南 /著, 信藤哲也 /著, 内本夏郎 /著, 野中郁次郎 /監修 -- ダイヤモンド社 -- 2000.05 -- 21cm -- 179p
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