資料詳細

【図書】 電話のマナーが面白いほど身につく本

知りたいことがすぐわかる仕事に自信がつく！ビジネス電話の正しい受け方・かけ方のポイント３５ --
櫻井弘／著 -- 中経出版 -- ２０００．０５ -- １９ｃｍ -- １５９ｐ

タイトル	電話のマナーが面白いほど身につく本
副書名	知りたいことがすぐわかる仕事に自信がつく！ビジネス電話の正しい受け方・かけ方のポイント３５
著者名等	櫻井弘／著
出版	中経出版２０００．０５
大きさ等	１９ｃｍ１５９ｐ
分類	336.47
件名	経営教育 , 電話
注記	並列タイトル：Ａｎ　ｅａｓｙ　ｇｕｉｄｅ　ｔｏ　ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ　ｍａｎｎｅｒｓ
要旨	電話＝伝話。話を伝える、となります。「伝える」という字は「人に云（言）う」と書きます。つまり、これはコミュニケーションの問題となるのです。本書では「電話コミュニケーション」という切り口で、ひと味違う電話応対を目指します。
目次	第１章　電話応対とはどういうものか？；第２章　電話応対の基本技術を身につけよう；第３章　電話の上手な受け方をマスターしよう；第４章　電話の上手なかけ方をマスターしよう；第５章　電話上手は仕事上手！
ISBN(13)、ISBN	4-8061-1355-7
書誌番号	1100029563
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1100029563

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		336.4/2214	一般書	利用可	-	2021019731