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【図書】 顧客識別小売業

真の顧客第一主義を実現する２１世紀型ビジネスモデル --
ゲーリー・Ｅ．ホーキンス ／著, 三菱商事（株）コンシューマー事業本部マーケティング事業室 ／監訳, 　   -- 商業界 -- ２０００．１２ -- ２２ｃｍ -- ２１８ｐ

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タイトル 顧客識別小売業
副書名 真の顧客第一主義を実現する２１世紀型ビジネスモデル
著者名等 ゲーリー・Ｅ．ホーキンス ／著, 三菱商事（株）コンシューマー事業本部マーケティング事業室 ／監訳, 　  
出版 商業界 ２０００．１２
大きさ等 ２２ｃｍ ２１８ｐ
分類 673.7
件名 小売商
注記 Ｂｕｉｌｄｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｓｐｅｃｉｆｉｃ　ｒｅｔａｉｌ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ．
内容 文献あり
要旨 顧客視点の小売経営への転換は、競争の激しい流通業界のひとつの潮流になりつつあります。本書は、著者の自店での体験に基づいた実践マニュアルです。
目次 １　小売業界の新潮流（顧客識別小売手法の出現）；２　顧客識別小売手法の基礎（ＦＳＰとデータ収集；テクノロジーと情報システム　ほか）；３　新しい企業構造の確立（カスタマー・カテゴリー・マネジメント；組織変革　ほか）；４　顧客識別小売手法の実践（マーケティングと広告；カスタマー・カテゴリー・マネジメントの実践　ほか）；５　次の段階（顧客識別小売手法の発展；利益を生むマネジメントのための統合）；６　結び（小売業界の実態；終わりに寄せて）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-7855-0197-9
書誌番号 1100072508
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1100072508

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673.7/609 一般書 利用可 - 2023558281 iLisvirtual

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