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【図書】
ホスピタリティ・ビジネス 2
平野文彦
/編著 --
税務経理協会 -- 2001.04 -- 21cm -- 154p
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資料詳細
タイトル
ホスピタリティ・ビジネス 2
著者名等
平野文彦
/編著
出版
税務経理協会 2001.04
大きさ等
21cm 154p
分類
336
件名
経営管理
,
サービス
注記
並列タイトル:Hospitality business 執筆:平尾敬一ほか
要旨
ホスピタリティは諂いではない。お互いの自尊心と敬意を土台とする人間同士の、1対1の共感関係である。本書はホスピタリティ・ビジネスを考える第2冊目である。
目次
第1章 拝啓総支配人様―こんなお店の営業を許すホテルは一体どうなっているのか;第2章 ビジネスにはびこるホスピタリティ欠損シンドローム;第3章 ホスピタリティが支えるビジネス;第4章 ホスピタリティあふれる人;第5章 ホスピタリティの原点を考える;第6章 ホスピタリティと「顧客満足」、「従業員満足」;第7章 ISOとホスピタリティ;第8章 労務管理とホスピタリティ―企業アンケートに見る労務管理の新機軸;第9章 ホスピタリティ原論
ISBN(13)、ISBN
4-419-03758-X
書誌番号
1101017361
URL
https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1101017361
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所蔵
所蔵は
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所蔵館
所蔵場所
別置
請求記号
資料区分
状態
取扱
資料コード
中央
書庫
336/949/2
一般書
利用可
-
2024119192
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