資料詳細

【図書】 ＩＴＩＬ（アイティル）導入のためのＢＳ　１５０００　ＩＳＯ（アイエスオー）　２００００入門

尾崎雅彦／著, 関竜司／監修 -- ソフトバンククリエイティブ -- ２００６．２ -- ２１ｃｍ -- １６１ｐ

タイトル	ＩＴＩＬ（アイティル）導入のためのＢＳ　１５０００　ＩＳＯ（アイエスオー）　２００００入門
著者名等	尾崎雅彦／著, 関竜司／監修
出版	ソフトバンククリエイティブ２００６．２
大きさ等	２１ｃｍ１６１ｐ
分類	336.17
件名	経営情報
注記	文献あり　索引あり
要旨	ＩＴＩＬに準拠したシステム構築のすべてを解き明かす、待望の解説書。日本テレコムで規格導入に携わった著者が、自らの経験に基づき書き下ろした決定版。
目次	第１編　ＩＴサービスマネジメント（組織経営の課題としてのＩＴサービスマネジメント；他のマネジメント規格との関係：認証制度；ＢＳＩ１５０００／ＩＳＯ２００００の構造）；第２編　ＩＴサービスマネジメントシステムの要求事項（マネジメントシステム；サービス提供プロセス；関係プロセス；解決プロセス；管理プロセス；リリースプロセス）；付録
ISBN(13)、ISBN	4-7973-3294-8
書誌番号	1106006801
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1106006801

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		336.1/1668	一般書	利用可	-	2035944527