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【図書】 シニアカスタマー

松村清 ／著   -- 商業界 -- ２００７．２ -- ２０ｃｍ -- ２１２ｐ

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タイトル シニアカスタマー
著者名等 松村清 ／著  
出版 商業界 ２００７．２
大きさ等 ２０ｃｍ ２１２ｐ
分類 675
件名 マーケッティング , 中高年齢者
注記 並列タイトル：Ｓｅｎｉｏｒ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ
著者紹介 慶応大学法学部、ミズーリバレーカレッジ、カリフォルニアサンタクララ大学院卒。日本コカ・コーラ（株）、ジョンソン・アンド・ジョンソン（株）をへて１９９０年独立。Ｅｘｃｅｌｌ－Ｋ（株）度蒸す・インターナショナルの代表者。
内容紹介 生涯顧客作りの第一人者が贈る“高齢化社会のソリューション”。マーケット攻略１０４のツボを伝授。ビジネス成長の必須課題であるシニアカスタマーを固定客化するための必読書。
要旨 生涯顧客づくりの第一人者が贈る“高齢化社会のソリューション”。マーケット攻略１０４のツボを教えます。
目次 第１章　ソリューション編（シニアを何と呼べばよいのか？；お客はソリューションを求めている　ほか）；第２章　ホスピタリティ編（ホスピタリティとソリューションがロイヤルカスタマーを作る；ホスピタリティが売上げと利益を運ぶ　ほか）；第３章　マーケティング編（シニアを制する企業が市場を制する；シニア社会の「四つの有望マーケット」　ほか）；第４章　セールスプロモーション編（老いを感じさせるネーミングは厳禁；第一印象が店の良しあしの決め手　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7855-0307-9　　 4-7855-0307-6
書誌番号 1107005636
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1107005636

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中央 ４階社会科学 Map 675/マ 一般書 利用可 - 2038120088 iLisvirtual

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