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【図書】 組合員満足のＪＡ経営

フロント・ラインからの強い組織づくり --
伊藤喜代次 ／著   -- 家の光協会 -- ２０１０．１１ -- １９ｃｍ -- １５９ｐ

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タイトル 組合員満足のＪＡ経営
副書名 フロント・ラインからの強い組織づくり
著者名等 伊藤喜代次 ／著  
出版 家の光協会 ２０１０．１１
大きさ等 １９ｃｍ １５９ｐ
分類 611.6
件名 農業協同組合－日本
著者紹介 １９５１年長野県生まれ。経営雑誌編集長やシンクタンク研究員などを経て、（株）Ａ・ライフ・デザインを設立。事業・経営コンサルティング、社員・職員の教育・能力開発研修などを行う。著書「異常が正常～長崎県民信用組合～」など。
内容紹介 「ＪＡの事業はすべてサービス事業である」という考えのもと、組合員や地域社会からの期待やニーズに応え、確かな関係性を構築するための、ＪＡの経営・組織・事業のあり方と、その実践方法を事例を交えて提示する。
要旨 ドラッカーの経営論をもとにＪＡの経営・事業・組織の戦略を現場視点で提示。
目次 第１章　非営利組織と安定基盤の形成　サービス経営の戦略（経営とは何か？；ＪＡの特性・強み　ほか）；第２章　実践的なサービス・マーケティング　組合員満足の事業戦略（サービス事業とは何か？；サービス・マーケティング　ほか）；第３章　強い組織、現場、スタッフをつくる　ＪＡ組織変革の戦略（「人の組織」とは何か？；強い支店づくり　ほか）；第４章　ＪＡの「１０の課題」とその解決方向　サービス・ソリューション（ソリューション・フォーカスという新しい問題解決法；利用者を増やす、事業を伸ばす特効薬は？　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-259-52167-7　　 4-259-52167-5
書誌番号 1110077902
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1110077902

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中央 ４階自然科学 Map 611.6 一般書 利用可 - 2045019040 iLisvirtual

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