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【図書】 不可能を可能にするビジネスの教科書

星野リゾート×和田中学校 --
藤原和博 ／著   -- 筑摩書房 -- ２０１１．３ -- １９ｃｍ -- ２１７ｐ

資料詳細

タイトル 不可能を可能にするビジネスの教科書
副書名 星野リゾート×和田中学校
著者名等 藤原和博 ／著  
出版 筑摩書房 ２０１１．３
大きさ等 １９ｃｍ ２１７ｐ
分類 689.9
件名 星野リゾート , 和田中学校（東京都杉並区立）
著者紹介 １９５５年東京生まれ。７８年東京大学経済学部卒業後、（株）リクルート入社。９６年同社フェロー。２００３年より５年間、杉並区立和田中学校校長。０８年橋下大阪府知事特別顧問就任。著書「人生の教科書「よのなかのルール」」など。
内容紹介 旅館も学校も、流行る原則は一緒。旅館・リゾートを再生する達人・星野佳路と、公立中学を蘇らせた教育界の風雲児・藤原和博のふたりが、組織を変え、個人の意識を変えたマジックの「タネ」を明かす。
要旨 「お客様の期待を超える」ことがリピーターを増やす大原則であることは、誰しも疑いの余地はないはずだ。簡単に言えば、日本のそこここで、あらゆる商品やサービスの付加価値が上がって「お客様の期待を超える」ことができれば、日本の沈滞は払拭される。
目次 序章　不可能を可能にする―星野リゾートと和田中学校の共通点；第１章　なぜ「リゾナーレ」は予約が取れないのか？―そのマネジメント１；第２章　なぜ和田中学校は抽選になってしまうのか？―そのマネジメント２；第３章　なぜ勝ち目がないかもしれない戦に先陣を切れるのか？―子どものころのこと；第４章　なぜ休日休暇を一緒に取るのか―日本人は改宗できるのかその１；第５章　なぜいっせい授業を変えられないのか？―日本人は改宗できるのかその２；終章　二大政党は次のような政策論争をせよ！―「欧州型保障社会」か「米国型自由市場」か？それを超える「日本流保障型自由闊達社会」を
ISBN(13)、ISBN 978-4-480-87837-3　　 4-480-87837-8
書誌番号 1111016799
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1111016799

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中央 書庫 689.9/21 一般書 利用可 - 2046355019 iLisvirtual

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