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【図書】 エンパワード

ソーシャルメディアを最大活用する組織体制 -- Ｈａｒｖａｒｄ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｓｃｈｏｏｌ　ｐｒｅｓｓ --
ジョシュ・バーノフ ／著, テッド・シャドラー ／著, 黒輪　篤嗣 ／訳   -- 翔泳社 -- ２０１１．５ -- ２０ｃｍ -- ３２３ｐ

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タイトル エンパワード
副書名 ソーシャルメディアを最大活用する組織体制
シリーズ名 Ｈａｒｖａｒｄ　ｂｕｓｉｎｅｓｓ　ｓｃｈｏｏｌ　ｐｒｅｓｓ
著者名等 ジョシュ・バーノフ ／著, テッド・シャドラー ／著, 黒輪　篤嗣 ／訳  
出版 翔泳社 ２０１１．５
大きさ等 ２０ｃｍ ３２３ｐ
分類 336.3
件名 経営組織
注記 Ｅｍｐｏｗｅｒｅｄ．／の翻訳
注記 索引あり
要旨 ソーシャル技術はリスクではない。組織力を超えたパワーを発揮できる。力を持った顧客に対して、従業員にも力を与えて問題を解決させる。モバイル端末、動画、クラウドサービス、次々と登場するソーシャル技術によって、従業員同士のつながりと情報共有が生まれ、ゆるぎない組織へと変わる。待望の『グランズウェル』続編。経営陣、ＩＴ部門、そしてＨＥＲＯの三者が結束した企業―ＩＢＭ、アフラック、インテュイット、ザッポス、スターバックス、デル、ベストバイなど、多くの成功事例をもとに解説する。
目次 第１部　ＨＥＲＯ（なぜビジネスにＨＥＲＯが必要なのか）；第２部　ＨＥＲＯは何をするのか（ＨＥＲＯとその取り組み；顧客間の相互影響を分析する；グランズウェルの顧客サービスを提供する；モバイルアプリケーションで顧客に力を与える；ファンの声を増幅させる）；第３部　ＨＥＲＯ駆動の会社（ＤＩＹテクノロジーがＨＥＲＯ協定を支える；ＨＥＲＯのための準備はできているか？；ＨＥＲＯをいかに導き、マネジメントするか？；ＨＥＲＯのイノベーションを助ける；ＨＥＲＯのコラボレーションを助ける；ＨＥＲＯの安全を守る；テクノロジーのイノベーションでＨＥＲＯを支える；ＨＥＲＯ駆動を実現する）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7981-2281-6　　 4-7981-2281-5
書誌番号 1111034065
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1111034065

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中央 ４階社会科学 Map 336.3 一般書 利用可 - 2046566214 iLisvirtual

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