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【図書】 航空とホスピタリティ

山路顕 ／編著, 岩田真理子 ／著, 舘野和子 ／著, 前田香保里 ／著, 若田加寿子 ／著, ＡＮＡ総合研究所 ／監修   -- ＮＴＴ出版 -- ２０１３．３ -- ２１ｃｍ -- １５９ｐ

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タイトル 航空とホスピタリティ
著者名等 山路顕 ／編著, 岩田真理子 ／著, 舘野和子 ／著, 前田香保里 ／著, 若田加寿子 ／著, ＡＮＡ総合研究所 ／監修  
出版 ＮＴＴ出版 ２０１３．３
大きさ等 ２１ｃｍ １５９ｐ
分類 687.3
件名 航空輸送 , サービス
著者紹介 【山路】１９７４年同志社大学法学部卒。全日本空輸入社後、ＡＮＡアライアンス室長、ＡＮＡ総合研究所主席研究員を経て現在、獨協大學外国語学部特任教授。主な著書・論文に「航空産業入門－オープンスカイ政策からマイレージの仕組みまで」など。
内容紹介 「ホスピタリティ」とは何か。なぜ、今、日本で「ホスピタリティ」が問われるかを解明し、航空という異文化交流の空間と、その中で起きる人と人との交流から見えてくる「ホスピタリティ」の実像を明らかにする。
要旨 「ホスピタリティ」は社会のあるべき姿を根本から問いかける原動力！航空から考えるその理論と実践。
目次 第１部　総論―ホスピタリティとは何か（「ホスピタリティ」についての考察；「ホスピタリティ」と出会う場）；第２部　各論―事例に学ぶホスピタリティ（企業の取り組み―ホスピタリティマネジメント１；個人の取り組み―ホスピタリティマネジメント２；モチベーション―ホスピタリティマネジメント３；地域再生のためのホスピタリティ；「ホスピタリティ」が生む「パラダイム」）
ISBN(13)、ISBN 978-4-7571-2310-6　　 4-7571-2310-8
書誌番号 1113034829
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113034829

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 687.3 一般書 貸出中 - 2063253610 iLisvirtual

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