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【図書】 オムニチャネル＆Ｏ２Ｏの教科書

日経デジタルマーケティング ／編   -- 日経ＢＰ社 -- ２０１６．９ -- １９ｃｍ -- ２６１ｐ

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タイトル オムニチャネル＆Ｏ２Ｏの教科書
著者名等 日経デジタルマーケティング ／編  
出版 日経ＢＰ社 ２０１６．９
大きさ等 １９ｃｍ ２６１ｐ
分類 675.4
件名 商品流通 , インターネットショッピング , ｅマーケティング
内容紹介 ２５社のケーススタディにより、オムニチャネルの最新トレンドを易しく解説した入門書。大手だけでなく中堅中小企業でも参考になるノウハウ・ヒントが満載。キーワード解説や技術トレンドなど、もう一歩深い知識を提供する。
要旨 強い企業だけが知っているノウハウ満載！成長を続ける２５社の事例で最新マーケティングを学べる。
目次 第１章　データを分析して顧客を理解（リンナイが挑むオムニチャネル革新、起点は顧客　顧客の声を集め、商品開発、改善、営業提案を変革；売れ筋飲料や容量、購入地を時間帯で分析　自販機データでヒット連発のＪＲ東ウォーター　ほか）；第２章　デジタル接客でおもてなし（データ・ドリブンなオムニチャネルが続々　チャネル通じて関係深め、データ分析で事業貢献；「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９」のＥＣサイトが“接客”強化　ＣＶＲが４０％アップし、売り上げは１０％増加　ほか）；第３章　テクノロジーで関係性を深める（自社コミュニティやＳＮＳ、ＬＩＮＥなどでオムニチャネルを再構築せよ；スターバックスコーヒーがスマホアプリの開発を見送ってきた理由　ほか）；第４章　キーパーソンに聞く（顧客のストーリーこそが最大の価値　米ブルー・ボトル・コーヒーＣＥＯジェームス・フリーマン氏；消費者は３秒で商品選ぶ、情報のデザインが焦点に　サントリー食品インターナショナル執行役員北川廣一氏　ほか）；第５章　最新キーワードを読み解く（リアル行動ターゲティング―位置情報などを活用して、ネットとリアルをまたぐオムニチャネル型のターゲティングが可能に；アドフラウド―ネット広告に対する詐欺的な不正行為　米国の調査では６３億ドルの広告費がムダに　ほか）
ISBN(13)、ISBN 978-4-8222-3582-6　　 4-8222-3582-3
書誌番号 1113417816
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113417816

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中央 ４階社会科学 Map 675.4 一般書 利用可 - 2057577455 iLisvirtual

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