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【図書】 最新ＩＴＩＬとＩＳＯ／ＩＥＣ２００００がよ～くわかる本

ＩＴサービスマネジメント入門ＩＴＩＬ２０１１対応 -- 図解入門ビジネス -- Ｈｏｗ‐ｎｕａｌ
打川和男 ／著   -- 秀和システム -- ２０１７．１ -- ２１ｃｍ -- ２５８ｐ

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タイトル 最新ＩＴＩＬとＩＳＯ／ＩＥＣ２００００がよ～くわかる本
副書名 ＩＴサービスマネジメント入門ＩＴＩＬ２０１１対応
シリーズ名 図解入門ビジネス Ｈｏｗ‐ｎｕａｌ
著者名等 打川和男 ／著  
出版 秀和システム ２０１７．１
大きさ等 ２１ｃｍ ２５８ｐ
分類 336.57
件名 経営管理－データ処理 , 情報産業－規格
注記 索引あり
著者紹介 株式会社ＴＷＳ総合研究所　代表取締役　株式会社ジェイエムシーにおいて、ビジネスコンサルティングに従事した後、マネジメントコンサルティング事業を立ち上げる。２０１１年に、株式会社アイテクノにおいて取締役副社長兼シニアコンサルタントとして研究講師及びコンサルタントとして活動。２０１６年より、株式会社ＴＷＳ総合研究所の代表取締役兼シニアコンサルタントとして、活動している。著書に編著　図解入門ビジネス最新事業継続マネジメントとＢＣＰ（事業継続計画）がよ～くわかる本（秀和システム）ほか。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 企業経営におけるＩＴ依存度はますます増加し、経営のツールといわれていたＩＴシステムは、ビジネスそのものの中核をなすようになっている。このような状況を踏まえ、ＩＴＩＬ　２０１１やＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００の基礎知識を解説する。
要旨 ＩＴＩＬ２０１１はＩＴＩＬ　Ｖ３からどう変わった？ＩＴＩＬ２０１１のサービスライフサイクルの要点は？ＩＴＩＬ関連の資格を取得するためには？ＩＴＩＬベースのＩＳＯ規格とは？ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００‐１の要求事項とは？ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００‐１を取得するためには？最新バージョンＩＴＩＬ２０１１と関連する国際規格を徹底解説！
目次 ＩＴサービスマネジメントの必要性；ＩＴＩＬとは；ＩＴＩＬ　Ｖ２（１）サービスサポート；ＩＴＩＬ　Ｖ２（２）サービスデリバリー；ＩＴＩＬ２０１１（１）；ＩＴＩＬ２０１１（２）サービス戦略；ＩＴＩＬ２０１１（３）サービス設計；ＩＴＩＬ２０１１（４）サービストランジション；ＩＴＩＬ２０１１（５）サービスオペレーション；ＩＴＩＬ２０１１（６）継続的サービス改善；ＩＴＩＬ関連の資格；ＩＴＩＬベースのＩＳＯ（国際規格）；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１を理解する（１）４　サービスマネジメントシステムの一般要求事項；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１を理解する（２）５　新規サービスまたはサービス変更の設計及び移行；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１を理解する（３）６　サービス提供プロセス；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１を理解する（４）７　関係プロセス；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１を理解する（５）８　解決プロセス；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１を理解する（６）９　統合的制御プロセス；ＩＳＯ／ＩＥＣ　２００００‐１の認証制度
ISBN(13)、ISBN 978-4-7980-4913-7　　 4-7980-4913-1
書誌番号 1113453783
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113453783

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保土ケ谷 公開 Map 336.5 一般書 利用可 - 2058140506 iLisvirtual
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