資料詳細

【図書】 電話応対受け方・かけ方大事典

スピーキングエッセイ／執筆監修 -- 秀和システム -- ２０１７．３ -- １９ｃｍ -- ４１３ｐ

タイトル	電話応対受け方・かけ方大事典
著者名等	スピーキングエッセイ／執筆監修
出版	秀和システム２０１７．３
大きさ等	１９ｃｍ４１３ｐ
分類	336.49
件名	ビジネスマナー , 電話 , 話術
要旨	相手が名乗らない場合。名指し人が会議中。かけ直しを提案する。伝言だけをお願いする。すぐに連絡を取りたい。車での行き方を聞かれた。依頼された用件を断る。個人情報を尋ねる。不要な営業電話を断る。長話を切り上げる。相手の携帯電話にかける。今後の対応を求める…他、多数掲載！３００以上のシーン別！“そのまま使える”サンプル集。その場で話せる！すぐに役立つ！もう二度と、ビジネス電話で困ることはありません。
目次	第１章　これだけは押さえておきたい、ビジネス電話の基本；第２章　電話を受ける　基本編；第３章　電話をかける　基本編；第４章　電話を受ける　業務編；第５章　電話をかける　業務編；第６章　社内でのやり取り；第７章　ビジネス会話；第８章　クレーム対応；第９章　業種別の対応例；第１０章　気を遣うプライベートシーン
ISBN(13)、ISBN	978-4-7980-4998-4　　 4-7980-4998-0
書誌番号	1113470383
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113470383

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