資料詳細

【図書】 電話応対はこわくない！

知っておきたい仕事のルールとマナー --
松本昌子／監修 -- 池田書店 -- ２０１８．４ -- １９ｃｍ -- １９１ｐ

タイトル	電話応対はこわくない！
副書名	知っておきたい仕事のルールとマナー
著者名等	松本昌子／監修
出版	池田書店２０１８．４
大きさ等	１９ｃｍ１９１ｐ
分類	336.49
件名	ビジネスマナー , 電話 , 話術
著者紹介	株式会社Ｗｏｏｍａｘモチベーションマネジャー／ビジネスマナー講師。愛知県生まれ。著書『ゼ口から教えて　ビジネスマナー』（かんき出版）ほか。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介	電話応対に必要な知識をすべて伝授。「心がまえ」「敬語」「マナー」といった基本とすぐに使える便利な「フレーズ」を３３０掲載する。やや難しい「英語での電話応対」「メールアドレスの伝え方」や「人名漢字の説明の仕方」も取り上げる。
要旨	苦手意識がなくなる３３０フレーズ。
目次	１　電話応対の心がまえ；２　敬語をマスター；３　電話の受け方；４　電話のかけ方；５　こんなときどうする？；６　知っておくと便利
ISBN(13)、ISBN	978-4-262-17467-9　　 4-262-17467-0
書誌番号	1113582929
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113582929

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