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【図書】 「マニュアル」をナメるな！

職場のミスの本当の原因 -- 光文社新書 --
中田亨 ／著   -- 光文社 -- ２０１９．９ -- １８ｃｍ -- ２２９ｐ

資料詳細

タイトル 「マニュアル」をナメるな！
副書名 職場のミスの本当の原因
シリーズ名 光文社新書
著者名等 中田亨 ／著  
出版 光文社 ２０１９．９
大きさ等 １８ｃｍ ２２９ｐ
分類 336
件名 会社実務
注記 文献あり
著者紹介 １９７２年神奈川県生まれ。東京大学大学院工学系研究科修了。博士（工学）。現在、国立研究開発法人産業技術総合研究所　人工知能研究センターＮＥＣ‐産総研人工知能連携研究室副連携室長。中央大学大学院理工学研究科客員教授。著書に『「事務ミス」をナメるな！』（光文社新書）などがある。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 ミスが多発する現場には「駄目なマニュアル」がある。分かりやすいマニュアルを生み出すには、作文だけでなく、作業の全体的かつ総合的な改善が必要だ。具体的な成功例・失敗例を挙げながら、すぐに使えるテクニックを紹介する。
要旨 ミスに悩む企業の多くで、マニュアルに深刻な欠陥を抱えているが、気づかれずに放置されている例が多い。駄目なマニュアルを使っているから、仕事の効率が落ち、ミスや事故が多発するのだ。優秀な人材を集めても職場がうまく回らないなら、マニュアルを疑ってみるべきである。分かりやすいマニュアルを生み出すには、作文だけでなく、作業の全体的かつ総合的な改善が必要だ。本書ではまさにこの点について、長年、人間のミスの研究を続けている著者が、具体的な成功例・失敗例を挙げながら解説。マニュアル作りに悩んでいる読者のために、すぐに使えるテクニックを紹介する。消費税の軽減税率制度の導入に役立つ早見表の例も掲載。
目次 第１部　マニュアルの文章術（マニュアルの目的；マニュアルの文章作法；マニュアルのあり方）；第２部　正しい作業手順の作り方（手順の全体構造；作業は「型から型へ」で組む；チェックは「節目で味見」を；作業の意味論）；第３部　練習問題（「ルールブック調マニュアル」を手順主義に書き直す；消費税の軽減税率早見表を作ろう；センター試験問題配布ミス事故）
ISBN(13)、ISBN 978-4-334-04431-2　　 4-334-04431-X
書誌番号 1113722806
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113722806

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