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【図書】 ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＤＥＳＩＧＮ　ＤＯＩＮＧ．

サービスデザインの実践 --
マーク・スティックドーン ／編著, アダム・ローレンス ／編著, マーカス・ホーメス ／編著, ヤコブ・シュナイダー ／編著, 安藤貴子 ／訳, 白川部君江 ／訳, 長谷川敦士 ／監修   -- ビー・エヌ・エヌ新社 -- ２０２０．２ -- １９×２４ｃｍ -- ５７３ｐ

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タイトル ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＤＥＳＩＧＮ　ＤＯＩＮＧ．
副書名 サービスデザインの実践
著者名等 マーク・スティックドーン ／編著, アダム・ローレンス ／編著, マーカス・ホーメス ／編著, ヤコブ・シュナイダー ／編著, 安藤貴子 ／訳, 白川部君江 ／訳, 長谷川敦士 ／監修  
出版 ビー・エヌ・エヌ新社 ２０２０．２
大きさ等 １９×２４ｃｍ ５７３ｐ
分類 675
件名 サービス・マーケティング
注記 原タイトル：ＴＨＩＳ　ＩＳ　ＳＥＲＶＩＣＥ　ＤＥＳＩＧＮ　ＤＯＩＮＧ
注記 索引あり
著者紹介 【マーク・スティックドーン】サービスデザイン向けのソフトウェア開発を手がけるＭｏｒｅ　ｔｈａｎ　Ｍｅｔｒｉｃｓの共同創設者でＣＥＯ。代表的な製品には、本書でも紹介した「Ｓｍａｐｌｙ」「ＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅＦｅｌｌｏｗ」がある。戦略的経営とサービスデザインの経歴をもち、サービスデザインを企業の組織構造、プロセス、そして組織文化に持続可能な方法で導入できるよう支援している。２０１０年、『Ｔｈｉｓ　ｉｓ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｄｅｓｉｇｎ　Ｔｈｉｎｋｉｎｇ』を出版。サービスデザインやスタートアップをテーマにいくつものカンファレンスに登壇している。さまざまな大学でサービスデザインを教え、公開講座や企業幹部向けの特別コースで講義もおこなっている。現在、フリードリヒ・アレクサンダー大学エアランゲン＝ニュルンベルク校でデザイン科学に基づいた情報システムをテーマに博士号を取得。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 世界中のサービスデザイン実践者の叡智を結集したバイブル、遂に完訳。モノからコトへの時代に求められるサービスデザイン、その実践のためのすべてを網羅。顧客体験を向上し、持続可能な共創ビジネスを生み出すための完全ガイド。リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数多の手法と事例を掲載。カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、共創に関心のある、すべての人たちへ。
目次 なぜサービスデザインなのか？；サービスデザインとは何か？；サービスデザインの基本ツール；サービスデザインのコアアクティビティ；リサーチ；アイディエーション；プロトタイピング；実装；サービスデザインプロセスとマネジメント；ワークショップのファシリテーション；サービスデザインのためのスペースを構築する；組織にサービスデザインを組み込む
ISBN(13)、ISBN 978-4-8025-1124-7　　 4-8025-1124-8
書誌番号 1113761532
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113761532

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所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階社会科学 673 一般書 貸出中 - 2065919667 iLisvirtual

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