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【図書】 よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

大野萌子 ／著   -- サンマーク出版 -- ２０２１．９ -- １９ｃｍ -- ２８６ｐ

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タイトル よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑
著者名等 大野萌子 ／著  
出版 サンマーク出版 ２０２１．９
大きさ等 １９ｃｍ ２８６ｐ
分類 336.49
件名 パーソナル・コミュニケーション , 話術
著者紹介 産業カウンセラー。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構（メンタルアップマネージャ（Ｒ）資格認定機関）代表理事。２級キャリアコンサルティング技能士、法政大学卒。著書に『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』（サンマーク出版）など。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 仕事のやりがいもトラブルも「とっさのひと言」がきっかけ。「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言い換えるケースを、上司（部下）と話す、取引先と話す、クレーム対応などのシーン別に紹介する。働く人が良好な人間関係を築くために役立つ１冊。
要旨 仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。２万人の社会人にコミュニケーションを指導してきたカウンセラーが、働く場面１１２シーンを徹底解明！
目次 第１章　初対面；第２章　自己紹介；第３章　上司・目上の人と話す；第４章　部下と話す；第５章　同僚と話す；第６章　テレワーク・チャット；第７章　お客様と話す；第８章　クレーム・苦情対応；第９章　取引先・接待；第１０章　面接・キャリア相談・転職
ISBN(13)、ISBN 978-4-7631-3916-0　　 4-7631-3916-9
書誌番号 1113904341
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113904341

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都筑 公開 336.4 一般書 貸出中 - 2072438330 iLisvirtual
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栄 公開 Map 336.4 一般書 利用可 - 2071867547 iLisvirtual
泉 公開 336.4 一般書 回送中 - 2072902320 iLisvirtual

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