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【図書】 サービスデザイン思考

「モノづくりから、コトづくりへ」をこえて --
井登友一 ／著   -- ＮＴＴ出版 -- ２０２２．７ -- １９ｃｍ -- ２６２ｐ

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タイトル サービスデザイン思考
副書名 「モノづくりから、コトづくりへ」をこえて
著者名等 井登友一 ／著  
出版 ＮＴＴ出版 ２０２２．７
大きさ等 １９ｃｍ ２６２ｐ
分類 675
件名 サービス・マーケティング
注記 欧文タイトル：ＳＥＲＶＩＣＥ　ＤＥＳＩＧＮ　ＴＨＩＮＫＩＮＧ
注記 文献あり
著者紹介 株式会社インフォバーン取締役副社長／デザイン・ストラテジスト。２０００年前後から人間中心デザイン、ＵＸデザインを中心としたデザイン実務家としてのキャリアを開始する。デザイン教育およびデザイン研究の活動にも注力しており、関西の大学を中心に教鞭をとりつつ、京都大学経営管理大学院にて現在博士論文を執筆している。ＨＣＤ－Ｎｅｔ（特定非営利活動法人　人間中心設計推進機構）副理事長。日本プロジェクトマネジメント協会認定プロジェクトマネジメントスペシャリスト。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
内容紹介 あらゆるビジネスがサービス化する世界において「モノ‐コト」の関係を結びなおす。具体的にサービスデザインを行うための方法論、サービスデザイン発想でビジネスを捉え直し、新たな価値を生みだすビジネスを発想するためのアイデアを詰め込んだ１冊。
要旨 あらゆるビジネスがサービス化する世界において、“モノ‐コト”の関係を結びなおす。
目次 序章　なぜ今「デザイン」が求められているのか？；第１章　あらゆるビジネスが「サービス」になる時代；第２章　脱・モノづくりマインドから始めよう；第３章　間違いだらけの「顧客理解」；第４章　顧客の「心の声」を引きだすためのリサーチ手法；第５章　隠されたニーズからインサイトを導きだす；第６章　「問題解決」から、「未来の問いづくり」へ；第７章　「お客様は神様です」から「顧客との共創」への転換；第８章　イノベーションを創り出す組織のデザイン；第９章　「未来の当たり前」をつくりだす「文化のデザイン」；終章　サービスデザイン思考でこれからのビジネスを考えよう
ISBN(13)、ISBN 978-4-7571-2388-5　　 4-7571-2388-4
書誌番号 1113981128
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1113981128

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中央 ４階社会科学 Map 675/イ 一般書 利用可 - 2072944430 iLisvirtual
金沢 公開 Map 675 一般書 利用可 - 2072778130 iLisvirtual

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