資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 ３カ月で改善！システム障害対応実践ガイド

インシデントの洗い出しから障害訓練まで、開発チームとユーザー企業の「協同」で現場を変える --
野村浩司 ／著, 松浦修治 ／著   -- 翔泳社 -- ２０２３．９ -- ２１ｃｍ -- ２２３ｐ

資料詳細

タイトル ３カ月で改善！システム障害対応実践ガイド
副書名 インシデントの洗い出しから障害訓練まで、開発チームとユーザー企業の「協同」で現場を変える
著者名等 野村浩司 ／著, 松浦修治 ／著  
出版 翔泳社 ２０２３．９
大きさ等 ２１ｃｍ ２２３ｐ
分類 007.61
件名 情報システム
注記 文献あり　索引あり
注記 ダウンロード特典付き
著者紹介 【野村浩司】中央大学大学院理工学研究科卒。グロービス経営大学院ＭＢＡプログラム２０２４年３月修了予定。株式会社ＮＴＴデータで、金融システムの開発保守運用と改善を１２年担当。現在、エンドユーザーの影響極小化を目指したインシデントレスポンスサービス「ＸｏｎＯｐｓ（エクソンオプス）」の企画運営を担う。（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
要旨 本来、システム障害をゼロにできるのが理想ですが、現実はそうはいきません。いざ障害が起きると対処に追われ、「ちゃんと体制を整えておかないと」という話になるものの、結局、目の前のことが優先され、障害対応の改善は後回しに―。本書では、起きてしまったシステム障害でエンドユーザーを困らせないために、対応プロセスを最短で改善するための方法をお伝えします。「アラートが多すぎる」「対応できる人が限られている」「障害時のコミュニケーション方針があいまい」といった課題をつぶしていき、障害訓練を行うところまで徹底解説します。
目次 第１週　アラート・問い合わせの洗い出し；第２週　アラート・問い合わせの分類；第３週　「対処不要」なアラート・問い合わせの特定と処置；第４週　「定型」的なアラート・問い合わせの特定と処置；第５週　システム障害発生時のアクション定義；第６週　アクション決定への判断情報と基準の定義；第７週　アクション実行の役割と権限の定義；第８週　頻出アクション・判断情報と基準の効率化；第９週　大規模障害の定義とエスカレーション；第１０週　大規模障害時の体制構築；第１１週　コミュニケーションルールの制定；第１２週　システム障害対応訓練と振り返り
ISBN(13)、ISBN 978-4-7981-7890-5　　 4-7981-7890-X
書誌番号 1122083061
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1122083061

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 2 件です。現在の予約件数は 1 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 ４階自然科学 情報科学 10 007.6 一般書 予約準備中 - 2075113679 iLisvirtual
保土ケ谷 公開 情報科学 007.6 一般書 貸出中 - 2075216672 iLisvirtual

ページの先頭へ