資料詳細

【図書】 看護サービスのすすめ方

あたたかい「接し方」の技術 --
大原義子／著 -- ダイヤモンド社 -- １９９１．９ -- １９ｃｍ -- ２０５ｐ

タイトル	看護サービスのすすめ方
副書名	あたたかい「接し方」の技術
著者名等	大原義子／著
出版	ダイヤモンド社１９９１．９
大きさ等	１９ｃｍ２０５ｐ
分類	498.14
件名	医療従事者
要旨	専門分化し、機械化されていく医療現場のなかで、患者に“希望”と“安らぎ”を与える心のこもった接遇の仕方を実際のケースを交えて解説する。
目次	１　医療機関をとりまく環境；２　病院のイメージをつくるハイタッチのサービス；３　病院における接遇サービスの重要性；４　接遇サービスに関する現状の問題点とその対策；５　接遇マインドの開発と感性の開発；６　患者の欲求とその心理；７　患者から喜ばれるサービスの心得；８　患者とのコミュニケーション技術；９　病院および診療所の電話応対；１０　明るい人間関係とチームワーク
ISBN(13)、ISBN	4-478-73063-6
書誌番号	1190405875
URL	https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1190405875

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所蔵館	所蔵場所	別置	請求記号	資料区分	状態	取扱	資料コード
中央	書庫		498.1/194	一般書	利用可	-	0003199924