資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 顧客満足学

現代経営における顧客満足の追求と実践 --
持本志行 ／著   -- 産能大学出版部 -- １９９３．０３ -- ２０ｃｍ -- １７８ｐ

資料詳細

タイトル 顧客満足学
副書名 現代経営における顧客満足の追求と実践
著者名等 持本志行 ／著  
出版 産能大学出版部 １９９３．０３
大きさ等 ２０ｃｍ １７８ｐ
分類 673.3
件名 サービス
要旨 いま、もっとも求められているＣＳ（顧客満足）経営のためのマネジメントの論理と方法。
目次 第１部　経営と顧客満足（経営のニュー・パラダイム；企業と環境）；第２部　顧客満足の追求（顧客満足を考えるための前提；価格に対する満足や不満足；品質という曖昧な概念；イメージやサービスの品質；顧客満足活動の実践）
ISBN(13)、ISBN 　　 4-382-05173-8
書誌番号 1194072113
URL https://opac.lib.city.yokohama.lg.jp/winj/opac/switch-detail.do?bibid=1194072113

ページの先頭へ

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 別置 請求記号 資料区分 状態 取扱 資料コード
中央 書庫 673.3/479 一般書 利用可 - 2001711914 iLisvirtual

ページの先頭へ